服装店经营有术,服务是基础

更多
2010-01-13 18:15:00 来源: 神州加盟网  有969人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
企业已备案
企业已认证
成交领红包

  路过一家店的时候,忽然被里面营业员的微笑所感染,然后不由自主的走进去。转了一圈之后,竟然情不自禁地购买了几件自己没有打算买的衣服。回到家里之后,就遭到作为销售经理的丈夫的“嘲笑”,说自己被灌了迷魂汤,定力不够。听到这些话,不服气地回复到“有本事你去到里面看看”。本来只是玩笑的一句,却换来丈夫的当真,在一次逛街的时候正好走到这家小店里。结果是,连身经百战的老公也在不由自主中买了几件衣服。走出小店,老公虽然有些不甘,但还是说,恩,这家小店确实不错,依据经验总结,这个小店成功的秘诀主要有三。

  首先,营业员的专业自信。只有专业自信的营业员才会成为顾客眼中可以信赖的。而营业员自信的基础就是足够专业。营业员对服装的品牌、款型、价格、质地、各款服装的主要卖点都应了然于胸,随问随答。相反,不专业不自信的表现(如语言含糊等)会使顾客怀疑营业员的“”地位,营业员的建议将毫无价值,建议坚定顾客自信心的目的自然也无法实现。

  其次,营业员的平易待客。顾客不喜欢和一个高高在上的、在服装方面比自己专业很多的陌生“”打交道,因为会觉得自己处于劣势地位,从而产生抵触情绪。因此,营业员要懂得察言观色,在合适的时候给出恰当建议,避免压迫感的产生。

  后,营业员的品味和欣赏。如果把服务过程看作是一种帮助,和顾客一同选出合适的服装,将使决策过程更和谐顺畅。这就要求营业员懂得在适当的时候欣赏,这是坚定顾客自信心的重中之重。当顾客即将做出购买决策但受到自信心阻碍时,营业员的欣赏至关重要,能够帮助顾客增添自信、克服障碍。一粒沙中见世界,这时候不禁佩服店的管理有方,也对老公的能力刮目相看。

 

更多
标签:服装店加盟怎么分成服装店排行榜加盟服装加盟厂商铺货服装店加盟要多少钱
明兄制衣
  • 636 关注服饰
  • 12601 咨询服饰

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
微信客服
微信扫一扫
在线咨询
回到顶部