殊途同归法，服装店与客户合格沟通

　　在服装厂与消费者之间存在着一个三角的关系，服装厂家是生产者，顾客是消费者，而服装加盟商则是处于这个环节的中间力量。加盟商将生产者和消费者链接起来，既是为服装品牌做推广，又方便了顾客的购买渠道。处于两者之间，服装加盟商自然会与顾客产生矛盾，这时候就要首先了解产生异议的原因，其实，商人与消费者之间存在共同的利益，有着殊途同归的观念，只有明白了这一点，才可以以下途径让加盟商和客户之间沟通的更加协调。

　　未雨绸缪法。公司将对终端人员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；终端人员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。

　　询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的很好，但我现在不想买。”终端人员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢？”，这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。

　　同意和补偿处理法。如果顾客的意见是正确的，终端人员优选要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

    利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。

    “对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，终端人员要优选承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持合格的推销气氛，终端人员的意见也容易为顾客接受。