服装店要巧用奖励调动员工的热情
如今很多服装店中都存在着以下一些现象：团队缺乏活力，所有员工都在“做一日和尚撞一天钟”似的消极怠工；有人员获得奖金或得以提升时，总会有人不服气；缺乏团队合作精神，员工经常各自为战；没有办法确定人员的工作状态，评比依据仅是销售量……
这诸多问题一直在困扰着品牌服装店老板。虽然每个店都会有不同的绩效考核方法与奖惩制度，但却总会碰到一些“水土不服”者。
那么有什么方法能够让店员积极性更高、让其特长得以充分发挥，从而让“工作的操劳”变成“工作的快乐”呢？答案就是奖励。
米契尔·拉伯福曾向人透露，世界上伟大的管理原则就是：“人们会去做能够受到奖励的事情。”无论对谁来说，得到奖励所获得的心理满意度显然比批评来得多，而对服装店中的销售人员来说，对其能力的肯定与薪金是同等重要的。因此，可以适当地设立一些不同名目的奖励奖项与奖励方法，以此来激发员工的工作热情。例如，以下这些奖项都可以设立：不错微笑奖（接待顾客总是和蔼可亲，总能微笑待人）、工作细心奖（服务细致入微，注意工作细节）、优佳建议奖（可以提出合理建议，能够提高工作效率）、事件优佳解决奖（对投诉、异议及部分突发事件能够做到合理解决）、不错协助奖（能够协助他人，积极支持他人的工作）、优佳活力奖（工作积极热情、有活力，能够带动员工与卖场的气氛）。
1．设立奖项的目的
设立多种工作奖项，对管理者来说有如下好处。
(1)有利于发挥员工潜在的特长。设立多种不同方式的奖项，可以让更多的员工根据自己的特点发挥工作能力，这样就能够形成各司其职、各尽所能的工作氛围。员工也愿意为自己能够获得的奖项而努力工作，同时也提高了店内的工作效率。
对服装店的老板来说，担心的事就是不知道员工的能力如何，不知道该怎样发挥他的特长。这就造成了试用期一过便出现换人或员工自动离职的现象，这不仅浪费了管理者的精力，还让其他员工的心里产生了一种不安全感。而多种奖励方法，就能够激发员工将自身的潜力都发挥出来。
(2)有利于管理者发现潜在人才。服装店往往是家族式或个人式管理，因此，对员工进行管理时，常常会形成一种主观的评价方式，让自己的“好恶”影响员工的工作状态，从而让员工流失。
以前，很多店铺对销售员的考核都是以销售额（量）是否达标或工作时间是否充足来评定的。这种方式不仅单一，而且缺乏人性关怀。此外，以这种方式提升或加薪之人，除了具有销售能力之外，是否还具有团队名气性和被认可性，就没办法掌握了。因此，员工相互之间不服气，或者出现消极怠工的现象就不足为奇了。而多种奖励方式的出现，是为了避免员工不服气的现象出现，对于自己没有被提升或加薪也只能自认为能力不济，需要继续努力。
(3)有利于团队的良性循环，符合“优胜劣汰”之道。在专营店中，往往会存在这样一些员工：销售业绩不算很好，也不算差；工作能力虽然不突出，但却老实本分，不会犯错误；不具备提升和加薪的潜质，但又不便淘汰；没有太多功劳，但跟随老板时间长了，苦劳很多。
这些员工被管理者称为“鸡肋”，或显性，或隐性。但在人员更新上，管理者很难实行“优胜劣汰”，简单的业绩评比很难全面地辨识员工工作能力的优劣。
我们知道，奖励一个人的同时，则是对另一个未得到奖励之人的惩罚。因此，当奖励种类设置较多时，一些工作庸庸碌碌、得过且过之人定然会现出原形。而此时，这些人要么积极努力以获得肯定，要么就此走人。相对来说，管理者的管理工作就显得轻松不少了。
(4)有利于增强团队的凝聚力，能够帮助整体效益得以提升。对服装店的管理者来说，奖励无疑是协助管理的优佳工：具。它的成本少之又少，对月薪仅千余元的终端销售人员来说，每个奖项50到10优惠不等的奖金同样是一笔不菲的实现目标。因此，奖励既能够激发销售人员的工作积极性，又能够提升服装店的收效。
2．设立奖项的注意事项
管理者设立奖项时，需要注意以下几点。
(1)奖项的设立让店内所有的员工都参与。奖项的设立要与工作相结合，要易于观察、易于评判，例如，优佳员工、优佳风尚之类相对笼统、不易评测的奖项很好不设。
奖项的设立也不要单纯地由管理者来决定，而是要让所有的人都参与其中，让每个人都有可能得到奖励。这样才能够在小范围内形成一种良陛竞争的氛围。
(2)奖项设立要有节制，以个体奖励为主。虽然应该多设奖项，但也不能让其变为每个人都有的普通“物件”。因此，奖励数量以不超过总员工数量的70%为宜，这样才能够逐渐体现出工作中的优劣，才能增强员工之间的竞争意识。
而奖项获得人很好是个体，这样就突出了单独性，同时也会让员工感到他是好的秀的，这种荣誉感才会是很强的。
(3)现场奖励。奖励的目的在于激发、激励，而激发、激励的过程则需要热情而热烈的现场气氛。因此，让全体员工参与到奖项的评比中，让他们在自己所感觉、认识、参与的工作中，评出好的秀者。评论出获奖者后，服装店铺管理者要亲自在现场将奖金发给此人，这就对未得奖的员工形成了一种激励与鼓动。
