刘敬：服装品牌与商场定位的相得益
刘敬，北京当代商城商品运营部业务副经理。走进她的办公室时，她正在与品牌商电话沟通当代“女人节”的活动情况——倾听时神情专注，表达时简洁流畅。放下电话，她笑着说：“商城女人节安排了几场时装秀，正商量具体事项呢。”
对于当代商城的营销模式，刘敬说：“当代商城很早就反对以‘打折返券’为主要促销形式的价格战，主题文化营销使商城开辟了自己的营销蓝海。无论是2007年以塑造“品位男人”为主题的“男装节”还是每年春季以“传播美丽新知”为宗旨的“化妆节”等活动，都以丰富的文化内涵赢得了消费者的赞誉。在每年店庆及主要节日期间，商城都会实施明折明扣让利，在提高/增加消费者获得真正实惠的同时，也精心营造了合格的购物环境，维护了商城自身及供应商的品牌形象。”
谈及女装，刘敬介绍道，当代商城的定位是有档次优品百货店，与之相适应，商城所经营的女装品牌均属国内外中有档次品牌。白领、玛丝菲尔、吉芬、天意等品牌在当代均有不俗的销售业绩，2007年商城女装销售额增幅为25%，超过了商城的整体增长水平。充分说明了商城女装品牌结构非常符合商城的定位和目标消费群体的需求。在每年销售相对较淡的季节，商城会进行服务人员的培训。虽然商城服务人员都是服装品牌自己招聘的，但是进入当代商城时，当代商城会进行严格的考核，包括笔试和面试，笔试中还包括英语，因此服务人员的素质能够得到提高/增加。当代商城非常看重服务，在商业行业内有一个不成文的行内标准，如果你要看一个商场的层次，先看商场的洗手间，当代商城的洗手间可以称得上是星级标准，也得到消费者的认可，合格的购物和服务环境也是吸引消费者的一个非常重要的因素。
在谈到未来女装的发展方向时，刘敬认为：“由于现代人的生活和工作压力相对较大，因此,时尚休闲类服饰可能成为女装发展的主流。职业装有休闲化的趋势,“个性化”则是今天的消费者普遍反映的需求。订制服装在未来可能成为一种潮流，尽管现在的消费群体及购买力还不足以支撑这个市场。当代商城的品牌结构是紧紧跟随目标顾客群体的需求在调整的，同时，我们也希望我们对业界的了解和认识，传递给消费者前沿的时尚资讯和消费理念，帮助他们成就‘金品质’生活的理想。”
