提升终端业绩服装店应如何发挥销售人员的力量?

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2011-04-02 16:08:00 来源: 神州加盟网  有1072人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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   随着人们对着装的重视和品味的转变,如今,多种多样的品牌服装,已经成为我们生活的主流时尚,而服装品牌终端——终卖场,却在提供服务的同时,总是存在着多种问题和困难。怎样让终端业绩得以提升,让自家的品牌服装成为主流时尚的引路者呢?

  通常认为,服饰品牌终端决策者关心的是人员、产品、形象、管理、服务和业绩等相关问题。其实,以上环节终都是为了赢取终端的销售业绩。而可以带来销售业绩的直接体现是在终端体验上,于是在服装加盟品牌零售终端,就有了“品牌制胜,决胜终端”这句至理名言。所以做终端的人员就要清楚意识到“做品牌,就必须做终端”这句名言,这是一条打造出优异终端体验店铺,并让顾客享受到贴心服务的必经之路,但如何借助自己的销售人员打造品牌终端呢?

  其一、培养销售人员忠实自身品牌的意识

  终端销售人员作为店铺的灵魂人物,是终端的主角。在店铺经营过程中起到了重要的作用。然而现实中很多时候,品牌服装企业只重视提高店铺形象,以及货品的陈列管理,却忽略了对销售人员品牌忠诚度的培养。如何提高销售人员忠实度,并复制下去,将成为提高业绩的关键因素之一。

  其二、合理调整销售人员心态

  在终端店铺中,我们常常会看到一些这样的现象:生意好时,销售人员经常因为招呼的客人过多,顾此失彼,忽略了周到细致的服务,导致得罪了部分客人;生意不好时,销售人员又沉不住气,容易浮躁;销售人员还很容易受自身情绪影响,把私人感情掺杂到工作过程中,以上细节问题,都不容忽视。如何解决呢?正确方法是生意再好,人再忙,都要执行标准服务流程,做好每一个细节并服务好每一位顾客。生意差时,要沉住气,相信品牌并且经常给员工加油。闲暇时也不要让员工懒惰下来,可以让他们将顾客挑选之后的货品重新理顺摆齐;检查货品的质量,易脏衣服的干净程度;查看当天所卖产品是否补齐,并随时补货;检查衣服吊牌是否完好无损,将无吊牌衣服作相关处理;检查柜台所放东西,是否整齐整洁,并作好店内卫生;熟悉商品相关知识,或者学习各种商品陈列技巧,处理各种事务和各销售人员之间的关系,让销售人员在轻松的氛围和学习环境中度过闲暇时间。同时,针对销售人员很容易受自身情绪影响的状况,要教导员工用积极的心态调整好自己,修炼内功。

  其三、努力提高销售人员的技能知识程度

  在很多时候,服装品牌加盟商招聘来的销售人员,并不符合服装企业的要求。而且,这些不合格的销售人员对销售服务技巧、知识的了解程度远远不够。然而销售和服务技巧同等重要,一个好的销售人员既能让顾客对品牌的印象程度加深,又能使业绩倍升。

  其四、积极引进、培养高素质的终端店长

  店长作为店铺很高指挥官,同样也是终端的兴备剂,是店铺业绩提高的重大因素之一。高素质的店长会不断鼓励导购人员,使整个终端销售团队充满热情和热情。一个好的店长不仅能使业绩提高,也可以使导购人员对公司忠诚度有所提高。所以店长的职责并不只是提升自己的个人魅力或光说不练,而是要起到带头作用,并真诚地关心每一位导购人员,以自身的行动执行力示范给销售人员。

  总之,对于一家店铺而言,不是拥有一名不错的店长就能做出好的销售业绩,而是这名店长能够把他的不错传递给每一位员工、发挥到每一项工作中,让店铺员工整体提高工作效率、让导购提高工作热情、让团队提升凝聚力、让工作提升执行力,这才是好的秀的店长。

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