服饰卖场营业中的作业注意事项

　　1．服饰卖场作业方式说明

　　服饰专卖店规模不尽相同，在此大致以大型服饰卖场及专卖店的作业方式举例说明。

　　2．营业中收银员注意事项

    ●核对商品代号（条码或商品代码），以免吊牌或条码错误。

    ●检查折扣率（卡折扣、优待折扣）。

    ●票据验证与开立统一发票（确认发票或票据内容且正确了解其代表意义）。

    (1)开立发票若中途有机器故障换机时，应检查有无店名章及内容正确与否。机器卡纸时重新调整发票应注意收执及存根需同号。

    (2)开立发票同一客次，张数超过一张时，仍应将所有已列印发票收执联交顾客。

　　需作废的发票，盖上作废章并妥善保管，于打烊时需点交收银主管（或店长）做扣除收银系统(POS)销售总额的核对。

    3．票据种类

    卖场中使用的票据种类大约区分如下数种。其他经营形态的服饰专卖店可依内部可行的交易作业流程与人力，选用适用的票据。

    以下的票据若基于PC机的收银系统为收银设备，则可省略手填写的大部分资料，改由收银系统(POS)列印即可。

    (1)销售票据：营业员销售商品后所填写，收银员依此内容做POS收银机的登录。

    (2) POS退货票据：商品销售于翌日要求退回称为“退货”，此退货需由营业主管核准营业员填写POS票据，再由指定收银台进行退货操作。

    (3)零用金兑换票据：上收银台前，收银员需向店内会计或出纳人员领取收银零钱的凭证。

    (4)部分缴款票据：营业中缴款给出纳时的凭证。

    (5)订金票据：顾客在销售交易上只付其中一部分款项称为“订金”，发生此情况可由营业员填写，亦作为顾客领取商品的依据。

    (6)取消票据：收银员登录POS收银机误打时，可由收银主管或店长核可后，才能作废发票。若营业员写销售票据后发生错误，则需由营业员填写此票据。