服装店导购员应如何应对熟客购买心理?

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2011-09-02 15:51:00 来源: 神州加盟网  有920人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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  从事商业活动的创业者,在经营店铺的过程中,总会遇到各种各样的客人。那么,在面对客人,尤其是熟客喜欢优惠的心理中,有哪些是我们应深思探讨的呢?

  近日,小编和某服装加盟品牌专卖店的导购聊了一下,导购讲述了一个让小编印象深刻的故事。

  熟客户经常来店里买,遇到熟悉的导购也会讲:“每次都在你们这儿买这么多衣服,应该给我一下特别折扣”。老顾客都会这么说的。那么作为一个的导购应该怎么应对呢?海嘉仕的导购告诉了我们三种方法,我们大家来看看吧。

  话述一:适合的是很好的

  谢谢您这么多年来对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,而我们公司更关注的是能够提供什么品质的衣服和服务给顾客。毕竟价格只是一部分购买因素。如果衣服不喜欢的话,我想再便宜给您也不会考虑的。您说是吗?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点,介绍衣服)

  话述二:送赠品

  是的,这一点我当然知道,我都已经为您服务过好几次了,只要一段时间不见还会想起您呢。我想,其实您也不是坚持一定要打8折或者9折,这样吧,我个人送您一个小礼物,一定让您惊喜,请您稍等……(转移焦点到赠品上去)

  话述三:让客户明白你的重视

  笑脸相对着顾客讲:非常谢谢您的支持,只是真的非常抱歉,因为我们公司在定价上一直都是很诚信的,而这也是许多像您一样的老顾额会信任我们的原因,所以在价格上真的要请您多包涵和支持了。不过我会立即将您的建议报告给公司,如果有大客户的优惠方案出来,我会立即与您联系。请问,您今天是想看点什么?……(开始转移焦点到衣服上去)

  除了以上三点,导购还告诉全球加盟网的小编,在自己能做主的范围内,会给老顾客的打点折。顾客有时候并不是为了钱,就是想要个心里优势。另外就是:公司只要有促销活,应该时间通知老顾客,让他们感受到自己被重视,这样可以达到事半功倍的感觉。

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标签:加盟品牌服装店加盟服装店品牌服装店投入要多少加盟优质品牌服装店
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