服装店的“特殊服务”可让顾客有宾至如归的感觉

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2012-03-05 09:41:00 来源: 神州加盟网  有3324人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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    在全球加盟网看来,所谓的优异品牌服装店,就是能给每一位顾客很好的服务,让顾客有宾至如归的感觉,这样的服装店因服务优异故而等级优异。表面看来,仿佛对顾客所作的服务都差不多,而事实上是针对每一位顾客所需作各种不同的服务。乍看之下并没有什么差异,但是却能让每一位顾客觉得自己特别受到礼遇,这样的服务知易行难,堪称优异。

  某些优异的服装加盟、代理店,确实有本领提供这样的服务。顾客一到,马f:前去开门,共至还能叫出顾客的名字,嘘寒一番。顾客受到这样的款待,往往会觉得自己受到特别礼遇,心情自然愉快。对顾客而言,这种服务仿佛是“特别的”,但是对店方来说,服务方式根本没有两样。这跟一般所谓的“特别待遇”有所不同,有些店,同样的东西却有不同的价码。不杀价的顾客卖9折,特别会杀价的顾客便给“特别”的价钱。这种生意手法一旦曝光,铁定“钱”途无“亮”。,

    因此,店方应针对每位顾客所需提供适当的服务,而彳<是针对特定的个人或少数人,这才合乎“特殊服务”的定义。

    以“斗”闻名的登喜路公司,创业之初就是以“特殊服务”而名噪一时.,据说,用斗抽,可依个人喜好,混合各种不同的草,享受不同的“味”。而登喜路公司的做法是针对每位顾客的喜好,调配各种草,做成个人专用的:a氏有a氏专用的,b氏有b氏专用的。等到下一·次顾客再度上门时,店员不仅记得顾客的容貌和姓名,还能说出:“a先生还是要用‘那一种’吗?”顾客受到店方如此关怀当然喜出望外,不变成常客也很难了。登喜路公司之所以能够名闻遐迩也是理所当然的。

    一家服装加盟店也开创了这样的特殊服务。因为总有一位身材肥胖的女士去该店选购服装,虽然对服装的样式十分满意爱不释手,无奈服装的尺寸不合适不得不败兴而归。店主得知情况后在以后的进货中特别留意有无合适的大码时装。这样这位女十就成厂这家店的稳定顾客,价格稍贵也会欣然接受。

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