服装店服务要做到百问不烦,百拿不厌

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2012-03-09 10:34:00 来源: 神州加盟网  有1291人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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    据了解,t市的某服装加盟店,从店主到店员都有着很高的职业道德,很强烈的服务意识,服务员为顾客微笑服务,贴心服务,做到了百问不烦,百拿不厌。

    一天,有两个顾客来买皮鞋,刚走近柜台,服务小姐就立即面带微笑地打招呼:“先生,您好!您要买哪·种皮鞋?”两个顾客要求服务小姐当参谋,帮助选购,服务小姐揣摩顾客的心理,拿出几种新颖大方的皮鞋,熟练地一一介绍产品、价格和特点,顾客经过仔细观察和相互比较,选中了其中一双皮鞋,在拿出钱包付钱时,忽然发现带的钱不够,正在为难之际,服务小姐笑着说:“只要您满意,就把鞋买去吧!缺多少钱我先挚上,我相信你。”丽位顾客很感动,连声道谢,儿天后,他们送还欠款,还送上门,一封热情洋溢的感谢信,称赞服务小姐是“对顾客热情的服务小姐”。

    一位女顾客到此店替丈夫买了一件乔其纱短袖衬衣,当时她丈夫不在,买回家后请别人代试,一天到j占换了两次。四天后她丈夫出差同来了,试穿,小合身,她又到此店来换这时,她自己也有点不好意思,服装组的两位小姐态度仍然很和蔼,又给她换了一件,并且微笑着告诉她:“如果不合适,请再来换。”这位女顾客满怀感谢之情,马上在顾客留言簿上写道:“我对这样的服务态度太满意、太感激了!”

    此服装加盟店店员们的满腔热情为顾客服务,受到了广大顾客的赞扬。

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