服装店经营要以服务取信顾客

2012-03-11 16:41:00　来源: 神州加盟网　有836人参与

服装店

经营范围：服装店
门店数量：200家
单店投资额：5~10万

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　　做生意，基本的东西就是产品，服务再好产品不佳，一切免谈。因此，店首先要让顾客对产品有信心，然后再配合亲切的服务，这才是做生意的根本之道。漠视产品的品质，认为只要服务好生意自然兴隆，这种说法其实是无稽之谈。

某服装店总经理说过这样一段话：“30岁那一年，我成立了优先家店。当时的愿望是提供优佳服务，让顾客购买很好的衣服，二者缺一不可。衣服不错但服务太差，顾客会有怨言。相反的，服装不好，光有优异的服务也是枉然。”

商品和服务之间的关系，正如这位先生所说的一样，是相辅相成的。

一般说来，根据需求来进行服装采购是服装经营者常用的方法。以结论而言，服装店向想购衣的顾客征询，采购他们想穿的服装是很好的。但是，大部分顾客都是不懂服装的人，有时他们并不明白什么样的流行，自己适合穿什么样的服装。而现实中又不可能为一个一个的顾客去厂家和代理商那里采购。这就需要经营者进行适当的引导，在采购工作上多下工夫。那么，由谁来担当服装采购这一任务恰当呢？部分服装店经营者在多年的从业经验中总结得出，由接近顾客的人去采购服装较为妥贴。通常，同顾客接近能够迎合和满足顾客需求的的人是店员。但是，有一点需要提请经营者注意，店员的优先任务是销售，如果他们去忙于采购，就会使他们销售的机会减少，给服装店带米相应的损失。况且，店员对采购是否精通，熟练度怎样都还需要实际考证，盲目决定、店的采购人选是不理智的。有的服装j占经营者认为如果不直接掌握经营的店员去采购就不存在问题了，这实际上也不完全正确：

考虑一下作为各部门的领导的店员如果靠自己的判断来采购会是什么样的情形二按道理会产生从头到脚的服装搭配完全不协调的情形，严重时，会使主要目标和价格的设定混乱不已．，服装店中的这一类店员如果不能理解服装店铺全体的目标和政策而去采购也会发生类似的事情。