软硬兼施,服装店老板如何驾驭人心

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2010-01-14 11:04:00 来源: 神州加盟网  有944人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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  老板与员工就像是天生的冤家,尽管互相埋怨克制但又谁也离不开谁。作为一个公司的职员,相信每个人都会对老板有所不满,而每一个老板也会对职工不断提出更高的要求。但是,一个公司要想获得更好的发展,需要两者的协作,在店尤其如此。怎样缓和这种矛盾,就需要老板或者管理者具备一定的技巧。

  各位店的老板,大部分都是有一定经验的创业者,对于管理有自己的理解。可能有的人会说,管理就是把事情做好嘛,是的,但关键是,让谁来把事情做好呢?显然后的答案就落在人身上了。管理就是管好人理好事,把事情做好是目的,把人管好是手段,因为所有的目的都需要手段来扶持和实现。当然,要管好人就要管好人的心,只要管好心了,事情就变得简单了,而要管好心关键是要学会软硬兼施。何为软硬兼施呢?一句话来说就是“对事讲标准,对人讲感情”。对事讲标准是指无论谁做事的时候都必须遵守店铺的制度和流程,这一点上没有讨价还价的余地,这是原则性。对人讲感情是指老板在管理员工的时候要注意人性化管理,这是灵活性,当然要做到人性化管理就需要老板针对每个员工的心理需求针对性沟通和激励。就好像父母对孩子的管理,我们要严厉要求,但也要循循善诱,要做到严中有爱,让员工更容易接受老板的严格要求并主动把事情做好,自然老板的管理名气也就出来了。对于那些店铺规模不是特别大的店铺更是如此。

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