距离产生美,拉近服装店潜在客户

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2010-02-01 17:41:00 来源: 神州加盟网  有888人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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    对于服装加盟店来说,店主和服务人员常常把怎么样为客人提供服务、怎样获得销量当做主要的话题。但是,在服务一个人的时候首先要学会的怎样接近一个人。因此,店主要的任务不是服务过程,而是前期服务——学会怎样接近消费者。

    首先保持“三米原则”的距离。就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均30优惠,则一年达32万多。因此各位就职服装店的导购,应该主动与顾客打招呼。
  注意措辞用语。现在有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
    保持热情的距离。我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
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