张弛有度,激发服装顾客购买欲望

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2010-02-01 17:43:00 来源: 神州加盟网  有867人参与
  • 经营范围:女装
  • 门店数量:543家
  • 单店投资额:5~10
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  随着人性化的消费兴起,商家逐渐意识到“给予消费者尽量大的自由”已经是毋庸置疑的,尤其对于服装行业来说,商家更是把更多的自主权交给消费者,因此许多店里导购对于顾客是放任不管。

  其实,尊重消费者是正确的,但是要把握一个适度原则,我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么,接近顾客的优佳时机是什么时候呢?
  1当顾客看着某件商品(表示有兴趣)。这个时候,是消费者对于产品有了初步的喜欢,作为导购就要适时地观察顾客的眼光,看看他是不是需要帮助。
  2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
  3.当顾客仔细地打量某件商品,这个时候顾客已经有了购买的需求,仔细打量商品说明服装已经吸引了他的兴趣,渴望知道进一步的消息。店员可以在这个时候采取主动,询问需要什么帮助。例如,您好,有什么可以帮您的吗?
  4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
  5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助) 这时候店的导购应该采取提问接近法 ,例如 这件衣服很适合您,请问您穿多大号的?或者您的眼光真好,这是我公司较新上市的产品。
  6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了,时机找准了,就是我们采取方式来接近顾客促成交易。

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