服饰店市场行销运作规划要系统

   当业者掌握一些日常经营的基本的策略之后，接下来就是要具体的运营措施来落实。首先应该重视的就是市场行销活动。以现今复杂的竞争环境，一律不是单靠的销售或是大量的广告即可，而是需要整体性周详的规划，在总体面与个体面两者搭配，因此“战略、战术、战斗”三层面的相互结合，便是市场行销活动展开所不容忽视的课题。一般而言，战斗层面往往被认为是直接的行动，因此有关优先部分卖场的“演出力”方面，如何针对商店定位的特色表现，在商品力与店铺力的运用，应考虑季节、流行性等因素。在销售商品的准备方面，对于应季商品、推荐商品、特殊商品的规划，以强调新鲜感、主题性的特色，并在销售上配合有关的商品知识、销售技术、应对技巧等的强化，针对配置空间、展示陈列、店铺美工等作业的表现，以突显卖场演出的魅力。

    接着在商圈的“集客力”方面，在立地力与销售力的运用上，利用的促销方案，保持与顾客间的合格沟通，并在立地商圈内建立出本店特有的风格，并强化与顾客间的良性互动关系，以塑造商店的形象。进而在“服务力”方面，能结合经营力与管理力功能，在人员的领导统御上，发挥团队的力量，地掌握营业目标与销售计划，完成上述两部分的运营成果，以强化本店运作服务的机能。尤其是服饰业的经营，仍是以面对面的销售形态为主，所以战斗面工作的落实相当重要。

    接下来则为涉及更广的战术行动方面。虽然它在执行上没有战斗面的繁琐，但在思考与规划过程方面则要更为细腻，基本上要求战斗执行面能够有更系统化的整合作业与具体性的数据评估模式，因此本层面的作业重点可以分为三个阶段。优先阶段重点为数据化系统的理解与明确化。第二阶段重点为规划系统的具体展开方式。第三阶段重点为展开效益的具体化评估方式。

    尤其是服饰业经营，受到季节性与流行性因素的影响极大，因此有关运作系统的规划要好好把握，此三阶段的重点分别说明如下。

    优先阶段数据化系统的理解与明确化方面，即针对经营管理上或营业行销上相关数据系统的把握，诸如营业额、经营率、回转率、交叉比率、营销费用、经常利益等运营上有关数据的确立，并了解其设定的精神。

    第二阶段为规划系统的具体展开方式，即针对各项商品力、店铺力、演出力、销售力、集客力、管理力、服务力等在作业展开上，有关组织规划、工作分派、行动推展、水准提升等层面整体运作系统结合的重点。

    第三阶段为展开效益的具体化评估方式，即针对上述各项数据系统与作战力在实施成效上的评估，如有关作业周期、活动主题、执行优缺点、产生的附加价值等，检讨评估模式的确立。

    至于战略行动方面可以说是统筹整体的行销活动运作，由于其涉及的层面更广，且又与实际作业层面不太直接，往往被业者所忽略。然而，若在战略层面有疏失，常会造成战术与战斗面展开的偏差，因此绝不能有所疏忽。服饰业者如要追求经营层次的提升，对于战略方面的规划一定要重视。其间有关的作业可分成以下六个阶段，兹将各阶段的规划重点分别说明如下：

    优先阶段系针对战略目标的分析与确立：掌握战略的课题，并分别展开有关顾客战略、商品战略、店铺战略、竞争战略、销售战略、开发战略等目标的设定。

    第二阶段系针对战略目标实施方针的确立：设定上述备战略短期、中期乃至长期性的方针，且很好能加以数据化。

    第三阶段系针对战略实施的概念确立：建立运作时的共识并便于沟通。

    第四阶段系针对战略的实施：针对各项战略担当者作业的展开，并能力求一定的运作水准，这可由51N1H着手。

    第五阶段系针对战略的调整：依设定的目标与实施的现况，配合实际业务的需要，适时地加以调整。

    第六阶段系针对战略的评价：在一定的时期内对执行状况，将利弊得失加以检讨，并建立评价的模式。