服饰店经营的基本战略

   有关在国内市场的服饰店经营，可谓五花八门，下至露天的拍卖夜市，上至高等风格的世界有名店，很显然任何人在各种不同场合，对于服饰品的选择有着不同的评价，因此顾客群区隔与商店定位，便成为服饰店经营管理的基本课题。而随着流通产业的发展愈趋成熟，零售业所扮演的角色必日趋重要，因为在一般的流通系统中，零售业正是供给面的末梢，其与需求面的顾客做直接的接触，对于市场面各项情报的反应，在零售业者而言是为敏感了。近些年来由于顾客需求出现高等化、流行化、个I生化、实惠化、多样化等各种复杂的现象，因此零售业便产生了多业态的情况，一时之间形成了激烈的竞争局面，当然服饰店经营所面临的问题，亦不能例外。

    经营基本战略

　　首先是关于经营战略方面。由于消费意识变迁与产业转型期等错综复杂的情况，使现代的服饰店经营再也不是开了店之后，就被动地等待客人上门，而是要新的行销观念和导入专业的经营技术，展开整体性的策略运作，以应对多变且复杂的市场环境，因此商店经营的一些基本策略，实有待我们活用在服饰店的经营上。

　　（一）市场区隔策略的明确

    服饰业涉及人们不同的属性，诸如性别、年龄、职业、实现目标所得，甚至不同的生活形态亦会有所差别。而开店地点随着立地环境的变化以及业界竞争的激烈，以往开了店什么都卖、什么样的客人都要的观念已不切实际，配合顾客群的细分化，对于商店顾客对象的明确与消费特性的具体把握，是一项刻不容缓的当务之急。就以当前社会结构、生活形态的改变，在提供客人购物的方便起见，在办公地区针对上班族所提供的服饰店，有的以上班穿着的服饰，有的则以家居休闲的服饰做诉求，这便是市场区隔策略明确化的实例。

　　（二）商品差异策略的实施

　　集合商品乃是商店经营的特质之一，也是制造业产品行销与零售店商品行销的很大差异。针对多样化与个性化的消费习惯，结合其消费意识与生活形态，组合一系列相关联的商品，以满足顾客的需求，就成为商品策略的推广重点。针对以高等顾客群定位的商店，或强化高标准品牌商品的经营，系提供高水准顾客群的需求。而强调量多方式与经济实惠的平价成衣，则又以“批量”、中低价位的产品，满足大众化一般顾客群的需求，这即是商品差别化策略的具体例子。

　　（三）店铺个性策略的塑造

    面对不同顾客群对象以及互异的商品结构，如何运用卖场空间地表现出来，这就必须环境造型设计、卖场陈列和商品展示陈列技巧综合其作用，使整个卖场空间的气氛，能与顾客群、商品做具体的搭配。以个性化服饰店而言，就表现出特殊的装潢线条与色彩运用。至于以儿童为诉求的服饰店，则表现出卖场明朗、活泼的气氛。因此如何塑造一个有个性的店铺，亦是商店经营的重要课题。

    （四）服务特质策略的运用

    由于市场上竞争的激烈化及商品供应来源的普及化，商品的销售并非商店经营的全部，代之而起的是非商品面的服务，因此所应努力的重点是商品附加价值的提供。然而国内业者在这方面的努力还不够，除了一些较强调服务经营观念与服务品质的业者外，大多停留在物品销售的竞争阶段。但是，随着今后消费意识的变化与生活水准的提升，对于流行资讯、穿着造型以及服务措施方面的需求已日益迫切，相信这将是今后服饰业者努力的主要方向。