服装店在培养店员能力时要重点考虑哪些方面?

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2012-03-13 09:59:00 来源: 神州加盟网  有881人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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  一般店的营业员担任着商品赢接销售的主要工作,可以说,他们是服装店的顶梁柱,其能力的高低将点接影响服装加盟、连锁店赢利的大小。因此,一定要对店员能力进行的开发.

    在培养店员能力时,必须重点考虑以下几个方面:

    (1)身为店员应该了解如何去引导顾客产生购买欲望,如何用感激的心情欢迎顾客的光临,以及如何以真诚的态度来接待顾客等。此外,对自己在整个销售过程中所扮演的角色和重要性,也必须有所了解。

    (2)理想的销售人爨应具备表现能力(言谈应对)、表情能力(脸部,的笑意)、容姿能力(服装、化妆、仪表等)、动作能力(敏捷性)、考虑能力(对顾客的关心及应变)等。

    (3)上述待客中的表现能力、表情能力、容姿能力。动作能力及考虑能力等必须予以重点培养,同时力求在工作上能具体地表现出来。

    此外,还有信息传达的能力,即能洞悉顾客的欲。在培养店员的此项能力时,必须要求他们具备有关的知识与信息。应有的知识与信息包括:所在部门的商品系列及每个品目的商品特性、用途、价格、规格以及相关商品的提供情况,即充分了解有关商品的知识。而且,还要能进一步了解商品计划的内容库存状况、置放场所等。另外,对于店铺的经营理念与政策,以及与同类店的差别等,都有必要进行研究。

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