迪芬娜认为内衣销售关键在于发问技巧

　　内衣销售员如何做好内衣销售技巧。迪芬娜认为关键在于销售员怎样发问?导购在销售的过程中如何发问，在和顾客的沟通中，如何发问?问问题有哪些简单的原则可以遵循的呢?

 

 

　　1、问简单的问题

　　在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推荐和说服，展开针对性有说服力的介绍。

 

　　想要顾客说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离，话术如下：

 

　　“是您自己用，还是送人?”(正确)

　　“您平时喜欢穿什么颜色?”(正确)

　　“您需要什么样子的款式?”(正确)

 

 

　　2、问yes的问题

　　在销售沟通的过程当中，可以问些yes的问题，yes的问题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。yes的问题的话术如下：

　　“如果穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧?”

　　“买内衣穿着舒服非常重要，您说是吧?”

　　“买东西质量非常重要，您说是吗?”

　　“买品牌的产品售后服务比较重要，您说是吧?”

 

　　3、问“二选一”的问题

　　在销售的流程后期，在顾客对产品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给顾客另外推荐，产品看多了，经常是看花眼，结果顾客就无法下决定，走了出去回头的就很少了。话术如下：

 

　　“您是选择肤色还是蓝色?”

 

　　在销售沟通的过程当中，可以问些yes的问题，yes的问题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。yes的问题的话术如下：

 

　　“如果穿得不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧?”

　　“买内衣穿着舒服非常重要，您说是吧?”

　　“买东西质量非常重要，您说是吗?”

　　“买品牌的产品售后服务比较重要，您说是吧?”

 

 

　　4、不连续发问

　　连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等顾客回答，根据顾客的回答，来做针对性的推荐。

 

　　5、错误的发问

　　“需要我帮您介绍吗?”(不需要)

　　“您要试试吗?”(不用了)

　　“今年流行蓝色，您喜欢吗?”(不喜欢)

　　“小姐，这货您要不要?”(不要)

　　“您以前用过我们品牌的产品吗?”(没有)

　　“这个很适合您，您觉得呢?”(一般)

　　“这是我们的较新款，您喜欢吗?”(不喜欢)

 

　　通常，开放性问题更容易和顾客进行交流，下面是一些开放式问题的模板，大家可以套用：

 

　　“你如何决定……?”

　　“你为什么会这样想呢?”

　　“你会做哪些改变……?”

　　“你目前如何……?”

　　“你为什么喜欢……?”

　　“你期望什么……?”

　　“为什么那是决定性因素?”

　　“你打算如何……?”

　　“有没有其他因素……?”

　　“什么样的才能满足您的要求?”

　　“为什么您会选择……?”

　　“您选择到了什么样的……?”

　　“您喜欢……吗?”

　　“您对……的建议是什么?”

　　“根据您的经验，是什么样的?”

　　“您不喜欢什么?”

　　“您为什么会使用……如此好?”

　　“是否有其他因素……?”

　　“为什么这是决定性的因素呢?”

　　“您正在使用的内衣是哪一个品牌的?”

　　“我帮您测量一下你穿什么样的码数比较合适?”

 

　　

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