服装店经营要懂得顾客需求和掌握销售技巧

　　有人说开服装店，找个好的店面，找个好的货源就能成功的开店了。此言差矣，人流和货源固然重要，但也要会销售。服装店的成功，“三分货，七分卖”，亘古不变的理。在服装销售过程中，除了将服装展示给顾客并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣。这是一门销售技巧——服装店的销售技巧。门店销售是所有销售环节的末端，在整个销售体系中有着举足轻重的作用，产品销售就看这临门一脚了，可以说门店导购、销售人员的销售能力的强弱直接影响到商品是否热销。服装销售要有“针对性”，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，终销售成功。

　　当有客人进店时，现在很多店员、店主都喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”，殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。顾客会想，这个店没有我可以选择的东西，只适合随便看看，那我还是到另外一家店去吧。如果觉得“欢迎光临”太土的话，可以对顾客说：“您好！我们刚来很多新款式，请慢慢看，一定会有您喜欢的”，让顾客不知不觉地去寻找自己喜欢的那一款。

　　顾客刚刚走进一家品牌服装店，对于陌生的环境和导购都缺乏安全感，心理上自然会产生一定程度的抗拒和戒备。主动与顾客打招呼可以拉近双方的距离，但与顾客打招呼需要掌握好恰当的时机。如果顾客一进店门，导购就跑上去紧随不放显得太热情，会给顾客一种压抑感；但如果不招呼顾客或招呼晚了，则会怠慢了顾客。导购正确的做法是面带微笑对进店的顾客行注目礼，并在距离顾客1米远时向顾客问好，告诉顾客“买不买没有关系，请合格选购，我随时为您提供满意的服务”。然后礼貌地与顾客保持一定的距离，让顾客自己随便挑选。若顾客主动询问，则为其做详细介绍，否则就不要贸然打扰顾客挑选衣服的兴致。