不错的服装店导购呀具备哪些素质?

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2012-09-06 14:23:54 来源: 神州加盟网  有2368人参与
  • 经营范围:服装店
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:5~10
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  任何一项工作都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工怍也不例外。导购具备怎样的素质,顾客就会相信你的产品具备什么样的品质。


  服装销售是一项专业性很强的工作,因此,作为服装导购不仅需要具备合格的心态,还需要具备专业知识和销售技巧。没有谁是天生的不错导购人才,每个不错的导购都是从零起步,从不断的学习和积累经验的过程中慢慢地成长起来的。


  想要成为一名出色的品牌服装店的导购,就需要具备一定的基本素质和条件。


  1.强烈的自信心和合格的自我形象


  自信心和自我形象是一个成功导购应该具备的重要的素质。在内心里,你对自己是怎么看的,那么你就是什么样的人。如果你的心中确信自己能够成为一个出色的导购,那么你从思想上就会向一个不错的导购一点地进行转化。而在这个转化的过程中,首先要做的就是提高自信心和内在的自我形象,亲切的笑容、整洁的外表、得当的谈吐等都有助于提升自我形象。


  2.对产品的十足信心


  一个不错的导购对自己的产品和服务应具备十足的信心。销售过程其实就是信心的转移过程,当客户从你的身上感受到你对产品的喜欢时,他(她)也会在你的感染下,自然而然地接受和喜欢这类产品。

 

  3.高度的热诚和服务心


  不错的导购对顾客都很关心,常常会将顾客当成是自己很好的朋友,甚至是家人。只要是进入店铺的顾客,不错的导购总会亲切而热情地将他们当做朋友来招待,不充当什么都懂的行家,也不向顾客强行推销,他们总能欣赏顾客的优点,向顾客提供一些穿着的建议,让顾客能够在享受真诚服务的同时,还能愉快地购物。


  所有的顾客都想体会店铺中的温暖气氛,不错导购的热情、诚恳正好可以营造店铺内的温暖气氛。能够帮助顾客选择适合他们的服饰,而不是强迫他们购买能够给自己带来利益的贵的商品,能够识别潜在的顾客,具备这种观念和能力的导购都能在工作中发挥合格的状态。而待人冷淡、做事被动的导购则会让顾客反感,从而大大降低顾客对商品的购买欲望。


  4.非凡的亲和力


  不错的导购都具有很好的亲和力,他们很容易博取顾客的信赖,让顾客接受自己的产品。其实,许多成功的销售都是建立在友谊层面上的,这种友谊铺陈越广,你的销售业绩就会越好。具亲和力的人通常都会是一个热诚、乐于助人、懂得关心别人、有幽默感的人。


  5.丰富的专业知识和营销能力


  想成为不错的导购,具有丰富的专业知识是必备的基本条件。一个连自己所卖的服装都不了解的人,又如何能很好地将产品卖给其他顾客呢?


  一个不错的导购,除了对自己销售的服装的面料、款式、颜色、搭配、尺码等要熟知外,还要对服装加盟品牌公司的文化、历史以及风格定位等了如指掌,同时,对竞争品牌的产品也应该有所了解。只有这样,才能很清楚地向顾客分析产品,并说服顾客购买自己的服装。


  当然,除了丰富的专业知识外,不错的服装加盟连锁店导购还需要具备合格的销7售能力和技巧,这些需要在实际操作中不断地学习、磨炼。


  6.具备恒心和毅力


  导购是一项十分辛苦的工作,可能每天都要站10个小时左右。而且,光临店铺的顾客素质参差不齐,但无论是什么样的顾客,导购都要非常耐心地去接待。再加上顾客往往是看得多买得少,因此,如果导购没有足够的恒心和毅力,就很难坚持下来。


  7.懂得创意


  想成为一名不错的服装店的导购,就要经常动脑筋:产品的优点是什么?怎样才能找到一个独特的卖点?怎样介绍商品更能i引起顾客的兴趣?对于不同类型的人有没有不同的销售方法?怎样向顾客展示商品的优点?怎样制作pop?只有在不断思考的过程中,才能衍生出创意,才能取得比他人更好的销售业绩。

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标签:综合休闲服装加盟儿童品牌服装加盟店服装条件加盟青少年衣服加盟
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