服装店铺零售形式之二——百货商店

　　一、百货商店

　　百货商店是指那些经营着品种多、种类全的商品，为顾客提供大量服务，以及按照陈列商品的方式，将其组织形式划分成不同部门的零售商。商店里为每个部门划出一块专门的销售空间，并分配服务顾客的销售和管理人员。百货商店通常让人觉得像许多专营店的集合体。百货商店经营规模大，销售品种广泛，组织系统分t明确，产品线宽而且深。一家百货商店要经营几条产品线，一般按相关商品划分为不同事业部，一般由出售男装、女装、童装及其相关部门（如鞋帽、、化妆品），出售家居部门，出售玩具和体育用品部门，出售家电产品部门，以及出售厨房设备和小型用具部分等组成。女性的衣着用品一般占整个销售量的一半以上，所以，女性服装部门又根据风格（经典风格、休闲风格）、用途（职业装、礼服、运动装）、年龄层次（少女装、女装）等再划分为几个不同的部门。

    百货公司为顾客提供全面的服务，其劳动力成本比其他类型的普通的要高，因为百货商店雇佣了更多的帮助顾客的经销人员和商店管理人员，有一些百货商店为顾客提供伞程服务。规模较大的百货商店没有咖啡吧和餐厅，以便顾客休息和吃饭，甚至有的有档次百货商店提供照看儿童的服务，以解决带孩子的女性逛商逛商店的不便。

    为使顾客的购物经历具有刺激性，百货公司也强调促销行动。在节假日和开店周年庆的期间精心布置店面陈列，并伴有打折和减价活动：如太平洋百货为庆祝开业７周年，开展为期一周的促销活动。在此活动期间所有服饰7折起；一次性购物超过30优惠就减去6优惠；并且消费超过一定不同额度的顾客还能领取相应的礼品，如保温杯、毛巾、被子、吸尘器等实用的家居用品．

    尽管如此，百货商j占的总销售额近年来一直停滞不前，原因在于束白和专卖店的日益加剧的竞争。面对竞争，百货商店正在顾客服务、商品展示方式和商品差异化上下工夫。有些百货商店开发那些只能在本百货商店才能买到的独特品牌，这些品牌称为商店品牌或专有品牌。在商品采购方面，百货商店也由从前的以商品为导向转为以特定顾客群体的需求为导向。采购人员不只考虑所需商品的种类，还注意目标顾客特别的需求和喜好，并配合百货商店的风格和各种主题活动。

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