服装店店主在退货换货时一定要有技巧

　　任何一家服装店里发生退货换退这都是常有事情，主要是这个过程要怎么来正确对待。其实作为商户来说，大的客户每个月走上千件衣服，小的客户几百件也有，几十件也有，几件也有，钱都是一样的钱，没必要歧视任何人，毕竟谁都和钱没仇，所以认为“拿货少”只是新手的一个误区。其实新手之所以被冷言冷语，甚至拿货的时候被骂，往往是因为“唧唧歪歪”，造成在拿货和退换货的时候产生纠纷。

　　退换货的时候要注意的事情：
　　误区三：衣服本身肯定有瑕疵，或者有次品等问题。如果厂家还在跑这个款式，商户是可以退还给厂家的，所以商户都是“次品可以免费换的”，但前提是这个款式没有清款的情况下，如果厂家不做了，等于要商户来承担损失，商户自然是不肯的。

　　这里店主的唧唧歪歪主要表现在两方面，一类是产品本身的瑕疵，如线头脱开这类的小问题也拿来换，其实这种小问题完全可以自己处理一下的。还有一类呢，产品的确是次品的，但是他等了一个多月才来换，这时候厂家早就不生产了，商户自然不肯给你换。
 

　　有些店主就非常的“地道”，比如说遇上的确是次品的衣服，他自己可能不来市场，但是会找其他来的人尽早带回来换，不给商户造成损失，人家就乐意给他换。有些熟手店主明明是次品，应该商户换的，他反而自己会处理的比如说羊毛衫上有个洞，他找人织补—下2块钱就解决了。有些大客户，每次都买1000件，你说肯定有次品的，但是他都自己会处理的，一件都没拿来换，这就是成熟的表现，按照不少新手的观点，他既然拿几千件，更加有理由“理直气壮”地来换了。

　　对于商家的优惠，也别得寸进尺：
　　有时候，商户会给予一些非常好的条件，比如说“换款式换颜色也都可以”：识相的店主会很谨慎地用这个优惠条件，往往有些唧唧歪歪的店主也会被骂。
 

　　误区四：比如说，有个女孩拿货3天后就来换了，那你才卖了2天怎么就知道卖不出呢7没给她换。有些店主，过了一个月了，这个款式早就不做了，她也来换，那你这个换下来，我卖给谁去呢7有些人则一拿就几十件走，过了一个礼拜退回来几十件换，商户当然不乐意，说明你卖衣服良心太黑报价太高才卖不出去的。再说商家还会觉得你自己没本事卖，当初就别拿这么多。这样还能影响以后的交易和接触！就算要换货或者退货，也要把握时间！

　　一般新入行的店家，初到广东虎门服装批发市场或其他服装批发市场，一下子看到这么多又好又便宜的商品，毫不犹豫——进！看到很女人味的服装，果断——进！看到很个性、性感的服装时，不假思索——进！结果回去—上架销售，发现自己的店铺成了大杂烩，什么风格都有，收银和库存就可以预估得到了。所以很多初次开店的服装店铺老板凶为眼光不准，都在优先次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的优先批货都会积压，现金变成了卖不出去的库存，所以很好优先次进货一定要少一点。这在我们行业类的术语叫试销。因为得到市场认可的商品才是收银的提高/增加。

　　服饰小店经营靠特色和个性来吸引顾客，对货品的独特性要求较高，在采购时一定要把握“你无我有，你有我新，你新我快”的原则。为了提高/增加货物的款式与品位，使用网上采购是不能解决所有问题的，有时还需要自己亲自去挑选比较、合适的方可。和同行交流这都是非常重要的。就如你也知道自己店铺里那些商品是畅销款，哪在商品是滞销款，这些数据都是不可以用金钱得到的，靠的是时间和经验的一步一步的积累。而我们每个人的经验有限，用自己金钱去换取经验的代价是较高的，所以我们要学会利用别人的经验是快速进入市场的的方法，不要以为只有自己的想法一定是单独的、畅销的，有时别的同行或的一句话、一个销售数据能给你带来意想不到的收获，这点是非常非常重要的！进完货，回去上架，商品一定要陈列美观，刺激和吸引消费者的眼球！